Paiement, livraison et retours

PAIEMENT

Le paiement chez BREUER BONO n'est débité qu'après l'expédition du produit. Tous les prix incluent les taxes, sauf indication contraire. Dès que nous recevons votre commande, nous vous envoyons un e-mail de confirmation de commande. Cet e-mail indiquera le prix total et le numéro de commande. La facture sera jointe au colis. Veuillez conserver cette facture, elle fait également office de preuve de garantie.

LIVRAISON

Toutes les commandes reçues via notre site Internet sont emballées avec soin et attention. Tous les colis sont livrés par les transporteurs UPS ou DPD, sauf accord sur une autre option de livraison. L'expédition sera traitée dans un délai de 10 jours ouvrables, sauf indication contraire dans la description du produit. Le délai de livraison pour l'UE est de 2 à 5 jours ouvrables, selon la destination. BREUER BONO n'est pas responsable des retards de livraison causés par un transporteur. Les frais de livraison dépendent du produit et de la destination. Veuillez vérifier les frais de livraison avant de confirmer votre commande sur la page de paiement. Tous les produits sont emballés avec soin et devraient arriver intacts à votre adresse de livraison. Si l'emballage est endommagé, veuillez ne pas accepter le colis. Il incombe au transporteur de livrer les colis sans dommage.

DOUANES, DROITS D'IMPORTATION, TAXES ET AUTRES FRAIS

Veuillez vous assurer de connaître les taxes et/ou droits de douane à l'importation applicables dans votre pays avant de passer commande chez nous. BREUER BONO n'est pas responsable des taxes et/ou droits de douane supplémentaires imposés par le bureau national des douanes de votre pays. Ces frais sont imposés par le bureau national des douanes de votre pays directement au destinataire et ne sont en aucune façon contrôlés par BREUER BONO. Les droits de douane et les taxes varient d'un pays à l'autre et dépendent également de la valeur de votre commande. En cas de doute, veuillez consulter le site Internet de l'administration douanière nationale de votre pays pour plus d'informations.

RETOURS ET REMBOURSEMENTS

Vous avez le droit d'annuler votre achat dans un délai de 14 jours sans avoir à justifier d'un motif. Le délai de rétractation expire 14 jours après le jour où vous, ou un tiers autre que le transporteur et désigné par vous, prenez physiquement possession du produit. Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous en informer. Veuillez écrire à :

BREUER BONO Rosenberggürtel 34a 8010 Graz Autriche mbb@breuerbono.com

Informez-nous de votre décision d'annuler votre achat par une déclaration claire (par exemple une lettre envoyée par courrier postal ou un e-mail). Pour respecter le délai de rétractation, il suffit que vous envoyiez votre communication concernant l'exercice du droit de rétractation avant l'expiration de ce délai. Si vous annulez votre achat, nous vous rembourserons tous les paiements reçus de votre part, y compris les frais de livraison (à l'exception des frais supplémentaires découlant du choix d'un mode de livraison autre que le mode de livraison standard le moins coûteux que nous proposons), sans délai excessif et, en tout état de cause, au plus tard 14 jours à compter du jour où nous sommes informés de votre décision de vous rétracter de votre achat. Nous procéderons au remboursement en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé pour la transaction initiale, sauf accord exprès contraire de votre part ; en tout état de cause, ce remboursement ne vous occasionnera aucun frais. Nous pouvons toutefois différer le remboursement jusqu'à réception de l'ensemble des produits retournés.

Veuillez retourner votre produit non utilisé à l'adresse suivante :

BREUER BONO Rosenberggürtel 34a 8010 Graz Autriche

BREUER BONO n'émettra aucun remboursement pour des produits achetés par l'intermédiaire d'autres entités, telles que des distributeurs ou des partenaires de vente au détail. Les articles retournés doivent nous être livrés non utilisés, dans leur emballage d'origine et dans l'état dans lequel ils ont été reçus. Nous ne pouvons être tenus responsables des articles endommagés ou perdus lors du retour ; nous recommandons donc l'utilisation d'un service postal assuré et traçable. Nous nous efforçons d'accepter tous les retours.

GARANTIE

Tous les produits BREUER BONO bénéficient d'une garantie de 2 ans en cas de défauts de fabrication ou de matériaux. La garantie ne couvre pas les défaillances ou dommages causés par l'inattention, la négligence ou une utilisation incorrecte, les défaillances ou dommages causés par le feu ou l'eau, ou par des forces naturelles/catastrophes telles que les tremblements de terre, ni les modifications esthétiques résultant de l'usure normale et du vieillissement. Veuillez nous informer si vous constatez des défauts couverts par cette garantie. Nous remboursons tous les frais liés au retour du produit, y compris les frais d'expédition.

QUESTIONS

Pour toute question relative à nos Conditions Générales, à notre Politique de confidentialité, à notre Politique de paiement, de livraison et de retours ou à tout autre document relatif à nos politiques, vous pouvez nous contacter par e-mail à l'adresse suivante : mbb@breuerbono.com.